27 februari 2008
De Belastingdienst, onderdeel van het minister van Financiën, heeft grote automatiseringsproblemen. Na een grote reorganisatie kreeg de dienst er taken bij. De verhalen zijn bekend van verjaardagsfeestjes. De uitbetaling van de zorg - en huurtoeslag bleek lastig, net als de kinderopvangtoeslag. Lijkt de dienst het enigszins op orde te hebben, gaat er weer iets nieuws mis.
Na deze fout, volgens De Jager een fout in de programmatuur, grijpt hij in. De Jager, afkomstig uit de ict-wereld, richt een afdeling ict regie en architectuur op die direct onder de ambtelijke en politieke leiding van het ministerie zal vallen. Die zal voor een strakke, centrale sturing bij de Belastingdienst moeten zorgen.
IS HET NU (zomer 2009) OPGELOST OF KWAKKELEN WE VROLIJK VERDER OP KOSTEN VAN DE BURGER?
en nog meer :
Belastingdienst weer in de fout
(Novum) - De Belastingdienst heeft opnieuw geblunderd. Door een computerfout krijgt een aantal mensen te weinig geld terug. Het gaat om degenen die met een papieren E-biljet aangifte hebben gedaan. De fiscus weet niet hoeveel mensen dat zijn, maar volgens een woordvoerder doen slechts weinigen nog op die manier aangifte.Bij het verwerken van de formulieren werd het vakje over de 'eigen woningschuld' niet ingescand. Daardoor worden hypotheek- en onderhoudskosten niet als aftrekpost meegenomen. Mensen voor wie dat geldt, kunnen een lagere teruggave krijgen of moeten zelfs geld toeleggen.
Een woordvoerder van de Belastingdienst laat weten dat mensen niets hoeven te doen en dat de fout binnen enkele weken door de Belastingdienst zelf wordt gecorrigeerd. "Wel is het natuurlijk altijd handig als mensen hun belastingen zelf goed in de gaten houden." Belastingbetalers krijgen een e-mail of een brief met informatie over de fout.
De Belastingdienst kampt al tijden met problemen. Zo werd in februari bekend dat ongeveer 730 duizend mensen die via internet hun belastingaangifte hadden gedaan, dat opnieuw moesten doen. Door een technische fout konden de aangiftes niet meer worden gebruikt. Een jaar eerder moest staatssecretaris van Financiën Jan Kees de Jager (CDA) ingrijpen bij de dienst na problemen met het afhandelen van zorg- en huurtoeslagen.
De woordvoerder maakt zich niet heel druk om eventuele nieuwe imagoschade die de fiscus door de dwaling oploopt. "Het belangrijkste is dat dit vervelend is voor mensen. Daarna is het pas erg voor ons", zegt de woordvoerder. "Het gaat bovendien maar om een klein groepje. Als je kijkt naar wat we allemaal verwerken is dit procentueel maar een heel klein deel."
De woordvoerder maakt zich geen zorgen over de imagoschade. Welke imago ?
Geen opmerkingen:
Een reactie posten